售后服务承诺

1、我司承诺所供产品质量保证期为自验收合格之日起12个月，仪器提供终身（10年以上）技术支持，现场服务及培训；

2、在质保期内，非人为原因造成系统损坏，供方免费提供维修服务；在质保期外，供方提供维修技术服务，需方负责提供维修服务所需费用；

3、对仪器负责终身维修。保修期外继续向用户提供优质服务，不得以任何原因拒绝现场维修。

4、我方根据用户要求对用户指定人员进行培训；

5、建立用户档案，进行定期寻访和跟踪服务，收集用户意见或建议；

6、在获得用户服务信息后工作日4小时内给予答复；

7、在获得用户服务信息后，需要现场服务时，公司保证技术人员48小内到达现场；特殊原因，由双方协商，按约定时间提供服务；

8、我方具有自己的技术服务人员队伍，技术服务人员如下表：

9、以合理价格提供设备正常运行备品备件；

10、为买方提供充足的备品备件。如由于仪器更新，不再生产买方所用仪器型号，应及时通知买方购买充足的备品备件；

11、设备质保期内，因人为原因造成不能正常工作，双方协商只收取成本费用；

12、终生按照优惠价格提供易耗品、零件、备件。